Call Center
- Identificação de Clientes, possibilitando um tratamento diferenciado para cada cliente;
- Controle das agendas, com fechamentos classificados por motivos;
- Envio e recebimento de recados (torpedos) entre usuários do Sistema;
- Registro de Atendimentos à clientes, classificando-os por motivos;
- Controle de pesquisas, com resultados on-line;
- SAC integrado, com link para todas as informações possíveis do Sistema, agilizando o atendimento, e propiciando conhecimento para o atendente, gerando confiabilidade para o cliente interessado;
- Controle de registro de manifestações geradas pelos clientes;
- Relatórios gerenciais, com indicadores dos atendimentos prestados por cada atendente, com seus resultados aplicados;
- Segmentação de clientes, agilizando trabalhos como: agendamentos, envio de e-mails, ativação, inativação, pesquisas rápidas, tudo em lote, conforme os filtros e análise de resultados oferecidos em uma única tela;
- Disponibilidade de mix usual e ideal por cliente;
- Agenda de telefones úteis.
